IQOS

С начала 2017 года мы являемся CRM-партнером IQOS (система нагревания табака). IQOS — это инновационный продукт Philip Morris, но, поскольку самый передовой бездымный продукт требует совершенно нового подхода к CRM, цифровым технологиям и коммуникациям в целом, мы рассматриваем его как отдельный бизнес.

Наша работа для IQOS включает в себя:

• разработку и поддержку общероссийского плана омниканальной коммуникации,
• реализацию триггерных кампаний, которые поддерживают и направляют потенциальных и текущих клиентов на протяжении всего жизненного цикла бренда,
• разработку и внедрение клиентского опыта,
• аналитику, включая разработку и внедрение атрибутивных и предиктивных моделей,
• техническую и стратегическую поддержку амбассадорских программ.