Аналитика

Разработка платформы исследования удовлетворенности клиентов

Аналитика

BMW


Клиент и задача

01

Создать платформу для исследования удовлетворенности клиентов качеством работы дилерских центров

Что сделали

01

Разработали кастомную Voice of Customer платформу под IT-ландшафт клиента

02

Настроили персонализированные опросы по 3 брендам и точкам контакта

03

Реализовали двустороннюю интеграцию с ESP и подрядчиком по SMS

04

Сверстали шаблоны и посадочные страницы по брендбуку

05

Внедрили анализ тональности и категоризацию комментариев